Kundendienst

Rücksendung

Sind Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden oder entspricht etwas nicht Ihren Wünschen? Schade, aber kein Problem! Bei uns gibt es eine Geld-zurück-Garantie. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung zurücksenden und erhalten Sie Ihr Geld zurück. Auch wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde. Wie funktioniert das? Das lesen Sie hier.


Wie kann ich das Produkt zurücksenden?

  • Schicken Sie uns eine E-Mail an hallo@orangefit.nl, und teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten.
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie von uns erhalten, und legen Sie es der Rücksendung bei.

Was sind die Bedingungen?

  • Die Rücksendung kann innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen
  • Es dürfen nicht mehr als 5 Messlöffel oder 10% (bei Vitaminen und Mineralien) aus einer Packung entnommen worden sein - die zurückgesandte(n) Packung(en) werden nach Erhalt gewogen.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren gehen auf Ihre eigene Rechnung.
  • Rücksendungen sind nur dann möglich, wenn Sie eine Bestellung über die Webseite von Orangefit aufgegeben haben.
  • Haben Sie mit Ihrer Bestellung Produkte erhalten, die zu einem Paket gehören (z.B. einen Fit Shaker)? Dann müssen Sie auch diese Produkte zurücksenden

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie (oder ein Dritter, der nicht der von Ihnen gewählte Beförderer ist) in den Besitz des Produkts gelangen. Um das Widerrufsrecht ausüben zu können, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z.B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über den Widerruf informieren. Klingt kompliziert, ist es jedoch glücklicherweise nicht. Wir haben ein Muster-Widerrufsformular erstellt, das Sie verwenden können. Sie können auch Ihr eigenes Widerrufsformular verwenden. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, Ihr Widerrufsformular vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abzusenden. Am schnellsten geht das, wenn Sie einfach unser eigenes Formular verwenden.


Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie von uns alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (aber ohne zusätzliche Kosten, weil Sie sich z.B. für etwas anderes als die billigste von uns angebotene Standardlieferung entschieden haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden, zurück.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode zurück, mit der Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben, es sei denn, sie haben ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt; in jedem Fall wird für eine solche Rückerstattung keine Gebühr erhoben. Wir können eine Rückerstattung aufschieben, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben.


In jedem Fall müssen die Produkte spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt haben, an uns zurückgesendet oder an uns übergeben sein. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten.

Rücksendeadresse:

Orangefit B.V.
z.Hd. Abteilung für Rücksendungen
Edisonweg 4a
1821BN Alkmaar